4.做一个好的退款保证,一定要明确不含糊 客户面对虚拟的电子商务网站,总会担心买来的鞋子不适合自己脚的大小怎么办?您可以参考Zappos.com网站,提供365天免费退货的服务。2005年,正值新东方集团赴美上市前夕,正如俞敏洪在很多个场合提到过的,那几年对于新东方而言,一切都是利润至上的,作为独立业务的新东方在线也毫不例外。换个问法,新媒体时代,什么最重要?流量吗?粉丝吗?分发平台吗?内容生产能力吗?这些似乎都很重要,但要说最重要的——我认为其实是注意力,新媒体时代的信息太冗余太碎片了,对注意力的争夺才是关键。..
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